- Identification de l’établissement
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent au Riad Solange, exploité par :
- Raison sociale : Khatoun
- Forme juridique : Sàrl
- Adresse : 19 Derb Baissi, Kasbah
- Ville : Marrakech, Maroc
- Téléphone : +212780010353
- Email : riadsolange@gmail.com
- Objet
Les présentes CGV définissent les conditions de réservation, de paiement, d’annulation et de séjour au sein du Riad.
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
- Réservation
La réservation devient ferme et définitive à réception d’un acompte de 50% du montant total du séjour.
Sans paiement de cet acompte, aucune réservation ne peut être garantie.
Le solde est dû selon les conditions communiquées avant l’arrivée ou au plus tard lors du check-out.
- Tarifs
Les tarifs sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (hors taxes de séjours).
Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment, mais le séjour est facturé sur la base des conditions confirmées au moment de la réservation.
- Conditions d’annulation
Les conditions suivantes s’appliquent :
5.1 Annulation tardive
Pour toute annulation effectuée moins de 30 jours avant la date d’arrivée, l’acompte de 50% est intégralement non remboursable.
5.2 Annulation anticipée
Pour toute annulation effectuée plus de 30 jours avant la date d’arrivée, l’acompte peut être transformé en avoir pour un futur séjour, valable 12 mois, sous réserve de disponibilité.
5.3 Non-présentation (no-show)
En cas de non-présentation du client, la totalité du séjour est due et aucun remboursement ne sera effectué.
5.4 Départ anticipé
Tout séjour écourté ne donne lieu à aucun remboursement.
- Modifications de réservation
Toute demande de modification (dates, durée, nombre de personnes) est soumise à disponibilité et peut entraîner une révision tarifaire.
- Arrivée et départ
- Check-in : à partir de 13h00
- Check-out : jusqu’à 12h00
Tout départ tardif non autorisé pourra entraîner des frais supplémentaires.
- Occupation des chambres
Les chambres sont réservées pour le nombre de personnes indiqué lors de la réservation.
Toute modification du nombre de clients doit être signalée à l’avance et peut entraîner un ajustement tarifaire.
- Comportement et respect des lieux
Les clients s’engagent à respecter les lieux, les autres occupants et le personnel.
Tout comportement inapproprié, nuisances ou non-respect du règlement intérieur pourra entraîner une expulsion sans remboursement.
- Responsabilité
Le Riad décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration des effets personnels des clients.
Les clients sont responsables de leurs biens durant leur séjour.
- Force majeure
Le Riad ne pourra être tenu responsable en cas de non-exécution totale ou partielle du contrat due à un événement de force majeure (catastrophes naturelles, pandémie, décisions administratives, coupures majeures, etc.).
- Données personnelles
Les données collectées lors des réservations sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des séjours et ne sont jamais transmises à des tiers sans consentement.
Le client peut demander à tout moment l’accès, la modification ou la suppression de ses données.
- Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain.
Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution sera soumis aux juridictions compétentes.
- Acceptation des conditions
La réservation d’un séjour implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.